Связаться

Один адрес, читает его человек, обычно отвечаем в течение нескольких дней.

О чём писать имеет смысл

Что-то на сайте неверно, устарело или больше не совпадает с тем, что показывает экран биржи.
Шаг из разбора не работает в вашей стране, и из текста это не очевидно.
Слово в словаре объяснено плохо или нужного слова там нет.
Сломана ссылка, инструмент ведёт себя странно или страница криво отображается на вашем устройстве.

Чего мы не можем

Ничего, что касается вашего счёта. Мы не Binance и не имеем доступа ни к счёту, ни к ордеру, ни к депозиту, ни к очереди верификации. Если счёт заблокирован, депозит не пришёл или верификация зависла, увидеть это может только поддержка самой биржи.
Сказать, что покупать, когда и на сколько. Это не отговорка: мы действительно не знаем вашей ситуации, а те в интернете, кто утверждает обратное, в лучшем случае гадают.
Восстановить пароль, доступ к 2FA или фразу восстановления. Этого не может никто. Кто говорит иначе — мошенник.
Консультировать по налогам. Правила различаются по странам и часто меняются.

Мы никогда не попросим у вас этого

Пароль, фразу восстановления, код 2FA, скриншот с балансом или удалённый доступ к устройству. Ничего из этого не нужно ни одному нормальному человеку. Если сообщение якобы от этого сайта просит что-то подобное, оно не от нас — проверьте адрес отправителя и удалите.

Только обычная почта. Ни живого чата, ни группы в мессенджере, ни телефона поддержки у этого сайта нет; всё, что рекламирует такое от нашего имени, — подделка. Мы не пишем первыми по поводу вашего счёта, потому что не знаем, есть ли он у вас.